100 jours de retour sans motif
Le meilleur pour votre enfant, c’est ce que nous voulons tous !
Avec nos produits Tuki®, nous vous aidons, vous et votre enfant, à créer de merveilleux souvenirs ensemble. Pour vous assurer que tout soit parfait, vous pouvez tester nos produits confortablement chez vous pendant 100 jours. Et si le produit ne vous convient pas, vous pouvez simplement nous le retourner sans raison.
Pas satisfait après tout ?
Nous avons du mal à le croire, mais si vous n'êtes pas fan de nos produits Tuki®, vous pouvez simplement nous retourner la tour d'apprentissage Tuki® dans les 100 premiers jours, sans motif, dans son emballage d'origine. La condition préalable est que le produit et son emballage soient intacts. Les produits personnalisés et les produits explicitement exclus de cette politique de retour sont exclus de cette politique.
Remboursement immédiat
Dès réception du produit, nous vous rembourserons immédiatement.
Pas de jeux ni de frais cachés.
FAQ
Comment se déroule la phase de test ?
Aucune action n'est requise. Commandez simplement le produit qui vous convient sur notre site web et bénéficiez automatiquement d'une politique de retour de 100 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez nous le retourner.
Quand commencent les 100 jours ?
La période d'essai de 100 jours commence dès réception du produit. Cela vous laisse tout le temps nécessaire pour vous laisser séduire par les produits Tuki®.
Comment puis-je retourner?
Vous pouvez facilement ouvrir un retour sous Aide et Contact.
Quels produits ne puis-je pas retourner ?
Si vous possédez un produit personnalisé (par exemple, un nom brodé sur un tissu Explorer), celui-ci sera exclu de notre phase de test. En effet, nous ne pouvons plus distribuer ces tissus Explorer et devons donc les jeter.
Sont également exclus les produits explicitement exclus des retours sur la page produit. Mais rassurez-vous : la quasi-totalité de nos produits peuvent être retournés sous 100 jours.
Puis-je également retourner des produits du magasin spécialisé ?
Malheureusement, ce n'est pas encore possible. Si vous avez acheté un produit chez un revendeur spécialisé et que vous n'en êtes pas satisfait, veuillez le contacter directement. De nombreux revendeurs spécialisés proposent également un service client attentionné.
Mon produit semble avoir été utilisé. Puis-je quand même le retourner ?
Si le produit présente des signes d'usure excessifs ou si l'emballage est endommagé, nous pouvons toujours accepter le retour avec une remise sur le prix d'achat.
En cas de doute, veuillez d'abord contacter notre service client et nous envoyer quelques photos. Nous pourrons ensuite déterminer ensemble les conditions d'un retour.